911呼叫中心因人手不足轉向AI接聽電話

新聞報導於大約6小時前

由於911呼叫中心人手不足,Aurelian公司開發了一款AI語音助手來接聽非緊急的電話,幫助分流緊急救援通話。這款AI助手能識別真正的緊急情況並將其轉接給人類調度員,同時收集資訊處理普通的報告。自2024年5月啟用以來,Aurelian已在多個911調度中心運行,並獲得了1400萬美元的投資以拓展業務。

小見聞來源: YAHOO

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