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TOYOTA客服中心致力於提供卓越服務，以用心態度不斷超越顧客期望。組織明確分工，充分授權一線人員，並提供多元化溝通管道及智能客服技術。CARES客服系統的優化提高處理效率，二線人員更會表揚卓越的一線員工，以優秀案例激勵其他人。TOYOTA秉持「以心為本、以客為尊」理念，不論在何處，都致力以用心傾聽及滿足顧客需求。
Source: YAHOO
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