新聞報導於17天前
麥當勞的自助點餐機在推出之初被視為可能取代人工作業的威脅，但實際上卻未能減少工作崗位。相反，這些觸控式自助機使得廚房工作人員的工作量增加，並促使消費者點購更多食品。此外，自助機的使用讓員工能將重心轉移至其他服務，例如食品配送和用餐區維護，並未造成預期中的失業潮。研究顯示自助機在某些情況下也可能會導致顧客服務效率下降。
小見聞來源: YAHOO
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