新聞報導於4個月前
微軟將推出新的人工智慧工具，用於客服呼叫中心。微軟將AI技術引入企業業務領域，並希望通過新AI工具幫助人類客服代理人更快、更輕鬆地為客戶提供幫助。新的AI工具可以搜索公司的幫助手冊和資料，訓練聊天機器人以提供更好的答案，並改善目前呼叫中心的客服體驗。微軟表示，這將有助於提高人類客服代理人的效率，並將在7月1日推出新的聯絡中心軟件。
小見聞來源: YAHOO
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