新聞報導於大約2個月前
星巴克首席執行官布萊恩·尼克爾表示，公司將在店員配置上加大投資，並減少自動化設備的投入，這一策略與業界對技術依賴的趨勢相反。尼克爾指出，增加人力將有助於改善顧客服務體驗，他表示過去幾年在試圖以自動化設備取代勞動力的做法並未如預期奏效。此外，星巴克在北美的同店銷售在第二財季出現1%的下滑，且利潤率連續五個季度下降。公司計劃在約3,000家美國店鋪增加員工，並將僅在特定高流量店嵌入自動化系統。
小見聞來源: YAHOO
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