網路如何讓實體購物變得更糟

新聞報導於6個月前

根據對30家零售商的研究，平均只有9%的線上女性服裝在實體店鋪有現貨可供購買，顯示出實體店在人力不足和商品可用性等多方面的不便。隨著網路購物的興起，消費者在實體店中經常面臨缺貨的狀況，零售商為此提出了“SOS—挽救銷售”的概念。儘管大多數消費者仍偏愛實體購物，但對於其體驗的滿意度僅有9%。一些品牌如Hermès和Nordstrom仍然保持優質的顧客服務，而其他零售商則面臨商品多樣性不足的挑戰，這使得消費者在尋找特定商品時感到沮喪及不便。

小見聞來源: YAHOO

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