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隨著貨運行業中新軟體和其他技術的普及，對於運送人員和貨運公司來說，在數位環境下確定最佳採購和合約可能變得困難。儘管軟體、人工智能和設備不斷進步，生產力仍依賴於精通這些技術的工作人員以最佳方式應用來保持客戶滿意。建立並維持信任的關鍵在於了解客戶需求並滿足這些需求。透明度變得比以往更加關鍵，能夠從貨物輸入時追蹤到最終交付，確保成本符合預期、運載貨車與預期相符，這些都有助於建立信任。與新合作夥伴建立信任時清晰明確設定期望至關重要，反覆的經驗是建立信任的關鍵。不要忽略人情味，那些能幫到你的人，主動解決問題並兌現承諾的人才是真正值得信賴的。
Source: YAHOO